國際消費者權(quán)益日：緊握權(quán)益之盾，共筑消費新防線

?現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)技術(shù)的革新運動，促使消費品日漸增多，消費結(jié)構(gòu)日趨復雜。隨之而來的便是各種消費事故和難題，對消費者權(quán)益造成嚴重的侵害 ；選擇3月15日作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動 。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動?！彼终f： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力 。

歷史背景

1962年，美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即有權(quán)獲得安全保障、有權(quán)獲得正確資料、有權(quán)自由決定選擇、有權(quán)提出消費意見。這些權(quán)利的提出為國際消費者權(quán)益日的設立奠定了基礎(chǔ)。1984年12月26日，中國消費者協(xié)會成立，致力于保護消費者合法權(quán)益，并于1987年加入國際消費者協(xié)會。每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及其地方各級協(xié)會都會聯(lián)合各有關(guān)部門舉辦大規(guī)模的宣傳活動，普及消費知識和法律知識，提高消費者的自我保護意識。

設立目的和意義
國際消費者權(quán)益日的設立旨在提升消費者權(quán)益保護意識，促進全球范圍內(nèi)對消費者權(quán)益的重視。通過每年的3月15日，世界各地的消費者組織都會組織大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權(quán)利，展示消費者力量的強大。這些活動包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動情況、通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進行宣傳等，以提高消費者的認識和自我保護意識。

節(jié)日宗旨
（1）向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力
（2）處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失
（3）搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋
（4）大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位
（5）參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題
（6）成立消費者團體，確立消費者主權(quán)
（7）加強消費者國際團體及合作。 [13]
維權(quán)方式
1、發(fā)生問題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時省力。但如果對方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時采取其他措施。
2、消費者權(quán)益受到侵害，可以向當?shù)叵M者協(xié)會反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。
3、發(fā)生侵害消費者權(quán)益的事件，消費者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機關(guān)投訴舉報，比如都可以向工商局投訴。
4、如果通過前述程序解決不了，消費者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動履行判決，另一方可申請法院強制執(zhí)行。

315晚會

1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部推出"3·15"國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會"。第一屆“3·15晚會”雖然曝光力度還不夠大，形式也并不完善，但在中國經(jīng)濟蓄勢待發(fā)的時期，在中國消費者嘗到改革開放甜頭，同時也正承受假冒偽劣產(chǎn)品所帶來的痛苦時，為消費者正確維護自身權(quán)益起到很好的啟蒙作用。此后“3·15晚會”已成為一個符號，成為億萬消費者信賴的輿論陣地，成為國家有關(guān)部委規(guī)范市場秩序的重要力量。不僅如此，“3·15晚會”也從一個簡單的數(shù)字變成了維護消費者權(quán)益的代名詞。每年的3月15日，3·15晚會都將為保護消費者權(quán)益發(fā)出強烈呼聲