面對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”，年輕人開(kāi)啟花樣反擊！用魔法能打敗魔法嗎？

大數(shù)據(jù)殺熟，早已不是一個(gè)新名詞，其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽記錄、地理位置、支付能力等多維度數(shù)據(jù)，對(duì)同一商品或服務(wù)為不同群體“量身定價(jià)”，向不同用戶展示不同價(jià)格的現(xiàn)象。按理說(shuō)，技術(shù)的進(jìn)步理應(yīng)服務(wù)于人，然而在追求效率與利潤(rùn)的熱潮中，數(shù)字時(shí)代的公平與道德似乎已被一些人遺忘了，我們感受到的是時(shí)刻被算計(jì)著，那些掛著所謂“創(chuàng)新”幌子的技術(shù)，業(yè)已變成壓榨用戶的工具。

不久前，一家網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)起了問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象是否會(huì)徹底消失，竟然有95.98%的人選擇“不會(huì)，因?yàn)槔骝?qū)使”。在同一張問(wèn)卷的問(wèn)題里，只有2.68%的人選擇“相信科技向善”?？磥?lái)，整治平臺(tái)算法，實(shí)現(xiàn)公平公正，是解決目前互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在種種問(wèn)題的根源，勢(shì)在必行。

天下苦“大數(shù)據(jù)殺熟”久矣

大多數(shù)消費(fèi)者都有過(guò)被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷——在互聯(lián)網(wǎng)上，我們的每一次觸屏點(diǎn)擊、每一筆消費(fèi)，甚至每一句聊天記錄，都是“數(shù)據(jù)”。這些數(shù)據(jù)被平臺(tái)“收集、消化、分析”，精準(zhǔn)描繪出獨(dú)屬于你的畫(huà)像，再根據(jù)這些用戶畫(huà)像，最終將消費(fèi)者困于量身定制的“信息繭房”和難以逃脫的消費(fèi)怪圈。

電商平臺(tái)、旅游網(wǎng)站，以及網(wǎng)約車平臺(tái)是大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。很多網(wǎng)友都有過(guò)類似經(jīng)歷：在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)多次瀏覽同一商品后會(huì)自動(dòng)漲價(jià)、老用戶訂外賣的折扣明顯比新用戶少，甚至不同手機(jī)型號(hào)的用戶在相同路程、相同車型的網(wǎng)約車行程中，被收取的打車費(fèi)用都不一樣。這些被算法操縱的“看人下菜碟”亂象不僅讓很多消費(fèi)者在無(wú)形之中遭受經(jīng)濟(jì)損失，也嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)的誠(chéng)信原則與公平公正。

幾位廣東的大學(xué)生在網(wǎng)上留言現(xiàn)身說(shuō)法：“和舍友出去旅行，四個(gè)人通過(guò)某網(wǎng)站搜索同一家酒店，顯示了四份不同的報(bào)價(jià)。此外，使用共享單車月卡服務(wù)時(shí)，稍微多騎幾次，月卡就會(huì)漲價(jià)?！痹谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多在線商務(wù)平臺(tái)還會(huì)先以低價(jià)吸引客戶，等新客變成熟客之后，再抬高或變相抬高價(jià)格，這是“大數(shù)據(jù)殺熟”的慣用套路。

針對(duì)這樣的結(jié)果，網(wǎng)友們紛紛表示：老客戶的忠誠(chéng)本應(yīng)得到回報(bào)，然而某些平臺(tái)卻將這種“信任”變成了“割韭菜”，舉起算法的“鐮刀”一層層地掠奪消費(fèi)者的權(quán)益。

媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者遇到的“大數(shù)據(jù)殺熟”中，“多次瀏覽后價(jià)格自動(dòng)上漲”排在首位

“魔法”可以打敗“魔法”嗎？

面對(duì)滿滿的算計(jì)和套路，消費(fèi)者已經(jīng)不愿再默默忍受算法的“黑箱”操作與“殺熟”策略，他們開(kāi)始追求用反向“馴化”算法的方法來(lái)應(yīng)對(duì)這些亂象，被網(wǎng)友戲稱是用“魔法”打敗“魔法”。

年輕人“反殺”大數(shù)據(jù)殺熟的手段還真不少，不少年輕人曬出自己的攻略，分享如何對(duì)抗“越用越貴”“越看越煩”的算法。具體操作有：消費(fèi)者可以通過(guò)刻意改變?yōu)g覽習(xí)慣、減少在特定平臺(tái)的停留時(shí)間、多個(gè)賬號(hào)切換登錄、在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”等方法來(lái)營(yíng)造不同的消費(fèi)畫(huà)像，以此來(lái)模糊算法對(duì)自己消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)判斷，從而防止被大數(shù)據(jù)“殺熟”。也有人通過(guò)無(wú)痕瀏覽、時(shí)刻清理網(wǎng)頁(yè)cookie來(lái)抹消自己的互聯(lián)網(wǎng)痕跡，使算法“無(wú)處可尋”。甚至有的年輕人選擇直接減少App的使用時(shí)間，以減輕信息過(guò)載所帶來(lái)的情緒干擾。

有網(wǎng)友從機(jī)票開(kāi)始反擊。據(jù)一位網(wǎng)友描述，起初他搜索出來(lái)的最便宜的機(jī)票價(jià)格要4000元以上。于是，他反復(fù)評(píng)論“機(jī)票太貴了，買不起，不去了”，不久，價(jià)格竟然變成了不到2000元。他覺(jué)得是因?yàn)樵谒磽舸髷?shù)據(jù)算法的過(guò)程中，系統(tǒng)已經(jīng)把對(duì)他的人物畫(huà)像從“想要進(jìn)行跨國(guó)旅行的有錢(qián)人”轉(zhuǎn)變成了“旅行取決于機(jī)票價(jià)格的沒(méi)什么錢(qián)的人”，機(jī)票價(jià)格也隨之“腰斬”。

還有的網(wǎng)友親測(cè)，平臺(tái)會(huì)對(duì)許久未使用的老用戶提供“回歸獎(jiǎng)勵(lì)”。因此，如果某款A(yù)pp利用效率不高，消費(fèi)者可以選擇暫時(shí)卸載軟件，等需要的時(shí)候再下載，并盡量延長(zhǎng)其中的時(shí)間間隔，這樣平臺(tái)就會(huì)將其標(biāo)記為“潛在流失”用戶。等消費(fèi)者再次回歸平臺(tái)時(shí)，便能獲得大額的“老客回歸券”，成功“薅到羊毛”。

網(wǎng)友在留言中針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”吐槽不斷

但其實(shí)，消費(fèi)者這種“反馴”算法的做法，只是一種自發(fā)的、分散式的嘗試，產(chǎn)生的影響有限，也很難從根本上改變平臺(tái)的算法規(guī)則。況且，即使暫時(shí)“破解”了算法，平臺(tái)背后的算法團(tuán)隊(duì)也會(huì)憑借專業(yè)技術(shù)及時(shí)堵上漏洞。因此，要真正有效杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”，顯然不能靠網(wǎng)友的反向馴化和單打獨(dú)斗，而要靠動(dòng)真格的、常態(tài)化的監(jiān)管和整治。

今年11月24日，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，其中便提出，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，并嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。期待在專項(xiàng)行動(dòng)的推動(dòng)下，相關(guān)平臺(tái)企業(yè)能切實(shí)落實(shí)相關(guān)要求，讓算法應(yīng)用更加規(guī)范，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更好保障。

說(shuō)到底，算法本來(lái)只是個(gè)非常專業(yè)的技術(shù)名詞，是指為解決某一問(wèn)題而采取的一系列清晰、有序的步驟或指令的集合。算法只是技術(shù)，技術(shù)是中立的。但科技是一把“雙刃劍”，在推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的過(guò)程中，如何確保技術(shù)向善，是個(gè)亟須解決的問(wèn)題。要讓算法真正循法而行、造福社會(huì)，最終，能打敗“魔法”的不是“魔法”，而是人間正道。