開啟“機場奇妙夜”

長時間轉(zhuǎn)機等待、延誤取消、夜間航班……當你在機場面對這一不可避免的經(jīng)歷時，不斷升級的過夜服務(wù)或許可以帶給你不一樣的體驗。雖說航站樓是一個快節(jié)奏的中轉(zhuǎn)站，但只要找對方式，在這里，你或許可以開啟一次文化“充電”之旅，還可以睡個好覺“滿血復(fù)活”。

前不久，昆明機場針對過夜旅客推出的“晚安長水”服務(wù)產(chǎn)品就得到了廣大旅客的認可。自今年3月推出以來，昆明機場已累計辦理過夜旅客值機86672人次；控制區(qū)內(nèi)休息的過夜旅客累計達72794人次，日均402人次；累計供應(yīng)惠民早餐7089份。

服務(wù)俱全不用愁

“在昆明機場能躺著過夜太舒服了，這里的設(shè)施設(shè)備還一應(yīng)俱全，有躺椅、沙發(fā)、按摩椅、免費淋浴間、免費Wi-Fi、充電設(shè)施，服務(wù)真的很人性化！”自今年初以來，昆明長水機場針對過夜旅客聚力打造的“晚安長水”服務(wù)產(chǎn)品引起不少媒體報道。

一旦航班時刻發(fā)生變化，加上市區(qū)與機場間的交通費用昂貴，夜宿機場便成為一些旅客衡量時間成本與經(jīng)濟成本之后的選擇。而無論何種原因?qū)е侣每瓦x擇夜宿機場，過夜能否休息得好，有沒有熱食餐飲，行李物品是否安全，充電設(shè)施是否充足，會不會耽誤行程，既是旅客關(guān)注的重點，也是機場服務(wù)提升的方向。

目前，昆明機場在T1航站樓及S1衛(wèi)星廳投放了134組共268個躺椅，同時配備了20個24小時免費淋浴間、多個行李寄存柜，能夠滿足絕大多數(shù)過夜旅客的使用需求。考慮到夜間旅客的餐飲需求，昆明機場還協(xié)調(diào)多個駐場商家24小時營業(yè)，涵蓋便利店、餐飲連鎖店等多種類型。此外，昆明機場還安排航食公司以流動餐車的形式，在23時~7時為旅客供應(yīng)品類豐富的惠民早餐，價格低至6元~8元。

早在昆明機場“晚安長水”服務(wù)產(chǎn)品推出前，北京大興機場、成都天府機場便推出了夜間服務(wù)。2023年，大興機場在過夜休息區(qū)增設(shè)了10余個服務(wù)信息指示立牌，并同步組織開展夜間服務(wù)信息卡發(fā)放活動。該信息卡包括休息區(qū)、營業(yè)店面、登機口等具體位置信息，以更好地實現(xiàn)夜間服務(wù)資訊快速觸達。以休憩硬件為例，大興機場航站樓內(nèi)共設(shè)有愛心休息區(qū)12處、觀景休閑區(qū)2處、觀影休閑區(qū)2處，還有如憩計時休息室、遨途酒店等供旅客選擇，為不同需求旅客提供舒適的休憩空間；餐飲方面，航站樓內(nèi)共設(shè)置了7家24小時營業(yè)店面，同時持續(xù)推進“深夜食堂”特色服務(wù)項目，延長餐飲店面服務(wù)保障時間，從22時起至夜間航班結(jié)束，共有12家保障過夜旅客的“深夜食堂”店面，涵蓋快餐、簡餐、飲品、烘焙等業(yè)態(tài)，確保夜間大興機場各區(qū)域均提供多樣化的就餐選擇及優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。一應(yīng)俱全的集中充電區(qū)、充電吧臺，全天候滿足旅客不同設(shè)備的充電需求；“漁村小雪圖”“荷顏悅色”“音樂花園”等打卡景觀，為旅客帶來豐富多彩的夜間休閑環(huán)境。

成都天府機場國內(nèi)航班過夜休息區(qū)則分為安檢內(nèi)休息區(qū)和安檢外休息區(qū)。其中，安檢外過夜休息區(qū)設(shè)有躺椅，并用綠植半開放式圍繞布置環(huán)境，從而提升休息區(qū)的私密性；附近還有24小時營業(yè)的便利店、浴足等商業(yè)服務(wù)。安檢內(nèi)休息區(qū)設(shè)有無線充電吧臺，并提供充電座椅、休息躺椅、藝術(shù)座椅等多種休息設(shè)施供旅客選擇，附近還有自助售賣機、飲水機、衛(wèi)生間、母嬰室、醫(yī)務(wù)室等配套服務(wù)設(shè)施。值得一提的是，在安檢內(nèi)休息區(qū)，天府機場為過夜旅客提供一次性耳塞、一次性毛巾、牙膏牙刷，以及免費借用的三合一多功能充電數(shù)據(jù)線、毛毯等過夜服務(wù)用品。旅客可憑登機牌或值機信息，前往成都天府機場2號航站樓安檢區(qū)內(nèi)二樓中央問詢柜臺領(lǐng)取，領(lǐng)取時間為每日19時至次日1時30分。

提前候機可值機

李達經(jīng)常乘機飛蘭州，航班在成都天府機場中轉(zhuǎn)，中間總有幾個小時的空當。他發(fā)現(xiàn)在天府機場航站樓里正好可以瞇一會兒，便成了天府機場躺椅上的“常旅客”。

在天府機場休息區(qū)，三三兩兩的旅客躺著小憩，同一個躺椅換了幾撥人躺。前一日晚上到次日凌晨，很多過夜旅客在這里休息。

過夜旅客休息區(qū)是天府機場過夜旅客提前候機服務(wù)的配套服務(wù)之一，它的推出源于天府機場“旅客提前12小時候機”的服務(wù)革新。

數(shù)據(jù)顯示，天府機場每日最早6時航班起飛，6時~9時早高峰出港航班約30架次，旅客一般提前2小時左右到達機場辦理值機手續(xù)，這對趕早班機的旅客來說很不方便。為此，天府機場聯(lián)合駐場單位推出了提前候機服務(wù)，每日19時至次日零時30分，旅客可提前辦理將于未來12小時內(nèi)起飛航班的值機、行李托運及過檢手續(xù)。

無獨有偶。在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)友發(fā)布了大興機場過夜攻略，調(diào)侃大興機場的過夜服務(wù)堪比洗浴中心。而為旅客提供更好的過夜服務(wù)，大興機場主打“不打烊”，并推出了提前候機服務(wù)，旅客可于出發(fā)前一日18時~24時前往所乘航空公司值機柜臺或通過自助值機設(shè)備提前辦理值機及行李托運手續(xù)。而在昆明機場，預(yù)訂次日9時前出港航班的旅客，當日22時至次日3時可以在機場出發(fā)大廳提前辦理值機手續(xù)。辦完登機牌害怕自己睡得太沉導(dǎo)致誤機的旅客也不用擔心，昆明機場還提供過夜旅客叫醒服務(wù)。

獨立睡眠更私密

近日，旅客王女士在北京大興機場體驗了一次睡眠艙，“麻雀雖小，五臟俱全。這次體驗很新奇！”

雖然有免費的過夜服務(wù)，不過如果中轉(zhuǎn)等候時間較長，也可以像王女士一樣花錢睡得更舒服。

早前在日韓等國家流行起來的睡眠艙酒店，如今越來越多地出現(xiàn)在國內(nèi)機場航站樓內(nèi)。這是一種為長時間候機以及中轉(zhuǎn)旅客設(shè)置的休息場所，國內(nèi)最先推出睡眠艙的是西安咸陽機場，在機場航站樓內(nèi)設(shè)置了一棟棟小木屋，里面有單人床、電視、無線網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施，能夠讓人們擁有更好的休息環(huán)境。此后，睡眠艙在全國各地機場開始普及。在武漢天河機場睡眠艙酒店，每個睡眠艙都配備有床鋪、充電插座、小夜燈、無線網(wǎng)絡(luò)和滅火器。按大中小3種面積，單價分別為240元、200元和160元。如果選擇短暫休息2小時，僅需要60元就可體驗小型睡眠艙。武漢天河機場相關(guān)負責人表示，目前過夜旅客和鐘點旅客分別占比七成和三成。酒店設(shè)置了行李寄存區(qū)，并提供行李看管服務(wù)。針對趕早班機的旅客，酒店還提供叫醒服務(wù)，防止旅客耽誤行程。酒店還為每位旅客提供洗漱用品，旅客可以到機場洗手間洗漱。

在專家看來，選擇機場睡眠艙的旅客主要包括需要等待轉(zhuǎn)機或長時間候機旅客，他們可以在睡眠艙得到更好的休息。另外，注重隱私和舒適度的旅客也有可能選擇睡眠艙，而對新鮮事物感興趣的旅客也會嘗試這種新型的住宿方式。對需要短暫休息或等待轉(zhuǎn)機的旅客來說，睡眠艙提供了一種相對私密的休息環(huán)境，比傳統(tǒng)的機場候機廳更為舒適。

可以預(yù)見的是，睡眠艙這種新業(yè)態(tài)未來將更加普及。隨著人們出行需求的增加，在機場住宿的需求將相應(yīng)增加，機場過夜服務(wù)將更加貼心。