美容的是是非非（七）

這是 達(dá)醫(yī)曉護(hù) 的第 5046 篇文章

上期我們聊了如何收集、留存病歷資料、術(shù)前術(shù)后照片、支付憑證、發(fā)票等材料來進(jìn)行證據(jù)固定，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)維權(quán)有據(jù)。本期就關(guān)于求美者在實(shí)施醫(yī)療美容診療技術(shù)后的幾個(gè)注意事項(xiàng)做些提示。

首先，無論是注射、藥物、設(shè)備儀器，還是手術(shù)醫(yī)美，在接受一個(gè)階段醫(yī)美診療后，可以請(qǐng)主診做個(gè)階段性評(píng)估，溝通一下目前醫(yī)美效果，明確有無等待期、修復(fù)期，以及醫(yī)美效果最佳呈現(xiàn)時(shí)間等，更值得注意的是，需要了解有無出現(xiàn)副反應(yīng)、并發(fā)癥等，以及根據(jù)現(xiàn)有情況的后續(xù)醫(yī)美或者治療方案。尤其是手術(shù)醫(yī)美的求美者，術(shù)后一定要遵醫(yī)囑復(fù)診，進(jìn)行后續(xù)治療和恢復(fù)，出現(xiàn)異常狀況的要及時(shí)、甚至隨時(shí)就診。

其次，當(dāng)求美者本人認(rèn)為本次醫(yī)美效果不理想，甚至認(rèn)為“變丑了”“美容失敗”，先不著急找機(jī)構(gòu)討說法，在固定證據(jù)、向主診醫(yī)生了解情況的同時(shí)，切記及時(shí)去具有權(quán)威性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家處就診，評(píng)估本次整形的效果、有無并發(fā)癥及后續(xù)診治方案。

再者，理性判斷損害結(jié)果，科學(xué)有效地維護(hù)自身合法權(quán)益。如果單純是美容效果不佳，好比對(duì)除皺、祛斑、重瞼術(shù)、隆鼻術(shù)等效果不滿意，并無明確的損害后果，一般求美者主張醫(yī)美費(fèi)用返還、以及后續(xù)治療、修復(fù)費(fèi)用（如有實(shí)際發(fā)生）相對(duì)比較合理，容易得到支持。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在明星代言、醫(yī)務(wù)人員代言，甚至虛假宣傳、夸大宣傳醫(yī)美效果的，正好是求美者本次選擇的項(xiàng)目或產(chǎn)品，涉及欺詐的認(rèn)定，那么還可能依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來爭取賠償。

如果不僅是美容效果不滿意，還存在臟器損害、功能障礙等較為明顯的損害后果，求美者應(yīng)及時(shí)診治相關(guān)損害，待病情穩(wěn)定以后，再考慮維權(quán)。一般這類維權(quán)需要由專業(yè)的鑒定意見來判斷醫(yī)療過錯(cuò)與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系及傷殘等級(jí)，再據(jù)此確定相應(yīng)的賠償金額。

醫(yī)美糾紛的處理除了適用醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)外，還會(huì)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛，產(chǎn)品責(zé)任糾紛、無證行醫(yī)引發(fā)的侵權(quán)責(zé)任糾紛或服務(wù)合同糾紛等。

求美之路不易，且美且珍惜！

作者：上海邦信陽律師事務(wù)所

鄭峻 律師