[科普中國(guó)]-6W2H

6W2H，也叫八何分析法、6W2H標(biāo)準(zhǔn)化決策&評(píng)價(jià)模型，是一種通用決策方法，當(dāng)然它也是一種通用創(chuàng)造技法。在企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中有著十分廣泛的應(yīng)用。

簡(jiǎn)介6W2H法我國(guó)著名教育改革家陶行知先生曾經(jīng)寫過(guò)這樣一首小詩(shī)：我有幾位好朋友，曾把萬(wàn)事指導(dǎo)我。你若想問(wèn)真姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何時(shí)、何地、何量。還有一個(gè)西洋名，姓名顛倒叫幾何。若向八賢常請(qǐng)教，雖是笨人不會(huì)錯(cuò)。這首小詩(shī)，是陶行知先生以擬人的手法，概括出的八種提問(wèn)題的模式。作者將這八種提問(wèn)模式稱為教人聰明的八位賢人和朋友。1無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)陸軍部用英語(yǔ)中的六個(gè)疑問(wèn)詞來(lái)表示不同的問(wèn)題類型，創(chuàng)定了提問(wèn)題的5WIH法。其中5W是指Why、What、Who、When、Where、1H是指How。這六個(gè)疑問(wèn)詞的含義用漢語(yǔ)表述，正好是陶行知八賢中的六賢，其對(duì)應(yīng)關(guān)系如

What-何事；Why-何故；Who-何人；When-何時(shí)； Where-何地；How-何如。

再將陶先生的另外兩賢翻譯成英語(yǔ)，就有：何量-How much；幾何-Which。

這樣，我們就將美國(guó)陸軍部制定的5W1H法，借用“八賢”的力量，發(fā)展成了6W2H法。樣一來(lái)，中國(guó)的“八賢”有了洋名，西洋的“六圣”不僅有了漢名，還增添了兩個(gè)新兄弟。

6w2h通用決策的核心在于：對(duì)選擇的任何目標(biāo)（which）都可以對(duì)功能（what）、場(chǎng)地（where）、時(shí)間（when）、人物（who）四個(gè)價(jià)值要素進(jìn)行剔除、減少、增加、創(chuàng)造四個(gè)動(dòng)作并圍繞如何提高效率（how to do）這一永恒主題進(jìn)行整合就能產(chǎn)生不同的價(jià)值，進(jìn)而可以根據(jù)價(jià)值的大小確定最佳目標(biāo)和最優(yōu)路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和人生理想。

意義6W2H通用決策為我們提供了科學(xué)的決策和工作分析方法，常常被運(yùn)用到企業(yè)戰(zhàn)略的決策和制定計(jì)劃以及對(duì)工作的規(guī)劃與分析，并能使我們提高效率和使工作有效地執(zhí)行。由于6W2H通用決策思維模式和決策方法具有通用性和標(biāo)準(zhǔn)性，既可運(yùn)用于個(gè)人的行為決策、職業(yè)生涯規(guī)劃，也可以用于對(duì)過(guò)去發(fā)生的決策行為進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。

6W2H通用決策：是一個(gè)以價(jià)值為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化思維流程，是人們?cè)谧非罄硐牒湍繕?biāo)的過(guò)程中，都要經(jīng)過(guò)選擇目標(biāo) (which)→選擇原因（why）→功能如何→(what)→什么場(chǎng)地(where)→什么時(shí)間(when)→什么組織(who)→如何提高效率(how to do)→性價(jià)比如何(how much)八個(gè)方面提出問(wèn)題并從中選擇性價(jià)比最高的方法和路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

1、目標(biāo)(which)——選擇對(duì)象

公司選擇什么樣的道路？公司選擇什么樣的產(chǎn)品？例如:在住宅工業(yè)化的過(guò)程中，是選擇鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)還是預(yù)制混凝土（PC）結(jié)構(gòu)？ 是做項(xiàng)目型公司還是做產(chǎn)品型公司？

2、原因(why )——選擇理由

為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如:如果現(xiàn)在做項(xiàng)目型公司不掙錢，能不能做產(chǎn)品型公司？

3、對(duì)象(what)——功能與本質(zhì)

這個(gè)產(chǎn)品的功能如何？它能滿足哪些客戶和人群的需求？例如:對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商而言，小戶型酒店式公寓的功能與本質(zhì)是投資需求還是單身白領(lǐng)的過(guò)度性住房需求？

4、場(chǎng)所(where)——什么地點(diǎn)

生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場(chǎng)所應(yīng)該考慮的。例如:對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商而言，小戶型酒店式公寓在建設(shè)在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是否合適？ 又例如“到有錢的地方去賺錢”不僅適合于房地產(chǎn)公司的開發(fā)區(qū)域選擇，也適合于個(gè)人就業(yè)地點(diǎn)的選擇。

5、時(shí)間和程序(when)——什么時(shí)候

時(shí)間與節(jié)奏的把握是十分重要的，例如制造企業(yè)的just-in-time理念、房地產(chǎn)大盤的分期開發(fā)、分期開盤理念。

6、組織或人(who)——責(zé)任單位、責(zé)任人

這個(gè)事情是誰(shuí)在干？為什么要讓他干？如果他是“萬(wàn)金油”，根據(jù)老子《道德經(jīng)》——“知者不博，博者不知”的論斷，是不是可以將“博者”換個(gè)“知者”？如果按喬布斯法則，一個(gè)優(yōu)秀的人可以頂?shù)蒙?0個(gè)平庸的人，那么三個(gè)臭皮匠肯定不如一個(gè)諸葛亮”。

7、如何做（how to do）——如何提高效率

如何提高效率？最簡(jiǎn)單的法則就是采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。如果公司的組織比較完備，那么是否還可以采取“帕累托改進(jìn)？”如果公司的組織還不夠完善，是否可以采用“卡爾多-希克斯改進(jìn)”

8、價(jià)值(how much)——性價(jià)比如何？

三十幅共一轂，當(dāng)其無(wú)，有車之用。埏埴以為器，當(dāng)其無(wú)，有器之用。鑿戶牖以為室，當(dāng)其無(wú)，有室之用。故有之以為利，無(wú)之以為用。萬(wàn)物皆有其價(jià)值，可以利用，物與物的交換，以價(jià)值為基礎(chǔ)，有可以換無(wú)，無(wú)可以換有，一切取決于個(gè)人心中的那個(gè)性價(jià)比。

運(yùn)用程序確定對(duì)象：對(duì)象的確定，可以是某種技術(shù)，包括生產(chǎn)方法、工藝設(shè)備或產(chǎn)品,也可以是某種工作方法、管理影式或政策。

針對(duì)確定的對(duì)象從6W2H這八個(gè)方面提出問(wèn)題。

從這八個(gè)方面的問(wèn)題中選擇和確定創(chuàng)新問(wèn)題并將其作為創(chuàng)造活動(dòng)的對(duì)象。如果從這八個(gè)方面的問(wèn)題中已經(jīng)找不出需要解決的創(chuàng)新問(wèn)題，可以認(rèn)為該對(duì)象暫時(shí)沒(méi)有改進(jìn)的必要。否則，選定的創(chuàng)新間題通過(guò)創(chuàng)造活動(dòng)加以解決，必將取得新的技術(shù)成果。

四種技巧剔除一大堆蘋果，那么，有一個(gè)壞蘋果也是必須剔除的。

減少使用“奧卡姆剃刀”將復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就能提高效率，例如“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”就減少兩個(gè)和尚。

增加在流水線生產(chǎn)上增加一個(gè)單元，有時(shí)更能改善流程并提高效率。

創(chuàng)造關(guān)于制造，有這么一句話：“先仿造再創(chuàng)造”，站在巨人的肩膀上才能看得更高。 這四種技巧實(shí)質(zhì)就是藍(lán)海戰(zhàn)略分析工具——四步動(dòng)作框架。

電話留言備忘1、WHO：來(lái)電人的姓名（先生/女士）

2、WHICH：找何人

3、WHEN：何時(shí)來(lái)電及約定時(shí)間

4、WHERE：何處來(lái)電及約定地點(diǎn)/場(chǎng)所

5、WHAT：何時(shí)來(lái)電及提到內(nèi)容

6、WHY：何故來(lái)電及提到因由

7、HOW：如何做及方法、要求

8、HOW MUCH：多少2

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

閆曉東 - 副教授 - 中央民族大學(xué)信息工程學(xué)院