[科普中國]-空搜索

搜索

人工智能的基本技術(shù)之一，指計(jì)算機(jī)找出從初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化到目標(biāo)狀態(tài)的途徑，根據(jù)給定條件求解一個(gè)問題正確答案的過程。一個(gè)有趣的例子是：3個(gè)馴獸員帶著3只熊和1條船在左岸(初始狀態(tài))，要把人、熊、船都渡到右岸去(目標(biāo)狀態(tài))，給定條件是人或熊都會(huì)劃船、但船每次最多只能裝載或兩人或兩熊或一人一熊、而且無論左岸或右岸都不允許出現(xiàn)熊多于人的情況(否則熊會(huì)傷人)，為順利到達(dá)右岸而尋找正確解決這個(gè)問題的可靠方法的過程就叫搜索。

搜索要講究策略方法，一個(gè)最佳搜索的標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)在問題有解的場合下能保證成功；

(2)必須花的搜索工作量最少；

(3) 找到的途徑是最短的 (捷徑)；

(4)沿著找到的途徑進(jìn)行實(shí)際操作的費(fèi)用最小。

實(shí)際上這4點(diǎn)很難同時(shí)滿足，只能根據(jù)具體情況選擇一種滿意的搜索方法。研究得較多的搜索方法有： 狀態(tài)圖搜索 (包括寬度優(yōu)先搜索和深度優(yōu)先搜索)、與或圖搜索 (又稱問題分解搜索)、啟發(fā)式搜索等。1

搜索引擎（Search Engine）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。搜索引擎包括全文索引、目錄索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、門戶搜索引擎與免費(fèi)鏈接列表等。一個(gè)搜索引擎由搜索器 、索引器 、檢索器 和用戶接口 四個(gè)部分組成。搜索器的功能是在互聯(lián)網(wǎng) 中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息。索引器的功能是理解搜索器所搜索的信息，從中抽取出索引項(xiàng)，用于表示文檔 以及生成文檔庫的索引表。檢索器的功能是根據(jù)用戶的查詢在索引庫中快速檢出文檔，進(jìn)行文檔與查詢的相關(guān)度評(píng)價(jià)，對(duì)將要輸出的結(jié)果進(jìn)行排序，并實(shí)現(xiàn)某種用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。用戶接口的作用是輸入用戶查詢、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。2

設(shè)計(jì)空搜索的目的背景在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 消費(fèi)者的行為模式發(fā)生了一系列顯著的變化， 搜索成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為模式中的重要環(huán)節(jié)。搜索引擎技術(shù)的不斷完善大大降低了人們的搜索成本。一旦消費(fèi)者鍵入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索， 就意味著由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的需求的生成， 搜索引擎正好符合現(xiàn)代拉式營銷理念。同時(shí)，搜索引擎營銷在控制成本、品牌推廣、挖掘潛在用戶、 針對(duì)目標(biāo)客戶群等方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在這樣的背景下，搜索引擎營銷成為企業(yè)產(chǎn)品營銷的重要方式和渠道。3

空搜索指的是沒有指定任何的查詢條件，或不在搜索框里輸入任何內(nèi)容，直接點(diǎn)擊搜索按鈕。

使用搜索引擎進(jìn)行搜索時(shí)，用戶使用空搜索比例應(yīng)該不大，主要是誤操作；還有一種可能是測驗(yàn)搜索引擎的功能，這一點(diǎn)在電子商務(wù)網(wǎng)站中十分重要，作為電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的一部分。

注意問題空搜索可能是用戶的誤操作就需要給用戶一些提醒，在處理空搜索設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：沒有任何反應(yīng)的設(shè)計(jì)必然是錯(cuò)誤的，因?yàn)橛脩艨吹經(jīng)]動(dòng)，可能認(rèn)為是網(wǎng)站出問題了，這種設(shè)計(jì)是錯(cuò)誤的；其次，對(duì)于彈出窗口的設(shè)計(jì)用戶是不愿意去等待那3秒的，這樣就多了一次交互，給用戶增加了負(fù)擔(dān)，且在設(shè)計(jì)上要考慮彈出窗口的位置、光標(biāo)的位置的問題，這種設(shè)計(jì)也是不對(duì)的；第三，返回列表頁的設(shè)計(jì)是想給用戶推送一些其他的內(nèi)容，但是實(shí)際上用戶是不會(huì)理睬這些內(nèi)容的，且這個(gè)結(jié)果改變了用戶的初衷，更改了最簡單的流程。

不過有些網(wǎng)站對(duì)空搜索的處理設(shè)計(jì)很不錯(cuò)的。例如亞馬遜的設(shè)計(jì)是一個(gè)很不錯(cuò)的流程，不需要交互、不需要解釋，就是一個(gè)簡單的刷新已經(jīng)告訴了用戶很多信息：點(diǎn)擊搜索按鈕，網(wǎng)址執(zhí)行了該操作，但你輸入的是空白，服務(wù)器端也就給你一個(gè)空白的結(jié)果。這對(duì)于用戶體驗(yàn)很有幫助。

空搜索設(shè)計(jì)最好簡潔、目的明確。在完成應(yīng)有功能下，增加用戶體驗(yàn)感。

用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)，（User Experience，簡稱UX），是涉及到一個(gè)人使用一個(gè)特定產(chǎn)品或系統(tǒng)或服務(wù)的有關(guān)行為、態(tài)度、與情緒。用戶體驗(yàn)，包括實(shí)際、體驗(yàn)、情感、有意義、有價(jià)值的人機(jī)交流、和產(chǎn)品所有權(quán)方面的問題。此外，它包括系統(tǒng)方面，例如實(shí)用、易用性、和效率。用戶體驗(yàn)的一個(gè)人的感知可以被認(rèn)為一種主觀性的程度，這是關(guān)于對(duì)一個(gè)人的感知和相對(duì)于該系統(tǒng)的想法。用戶體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的，因?yàn)樗遣粩喔男噪S著時(shí)間的推移，由于不斷變化的使用情況和變化到各個(gè)系統(tǒng)，以及更廣泛的使用范圍內(nèi)，其中它們都可以找到。是用戶在接觸產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)后，所產(chǎn)生的反應(yīng)與變化，包含用戶的認(rèn)知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)使用的前、中、后期。(ISO 9241-210)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design，通常簡稱UX Design）則是以此概念為中心的一套設(shè)計(jì)流程。此流程完整的包括了有目標(biāo)用戶設(shè)置，滿意度的范圍和主題設(shè)置，用戶需求的功能，交互研究，系統(tǒng)反饋和最終的報(bào)告與成果。

用戶體驗(yàn)測試（User Experience test） 是一個(gè)測試產(chǎn)品滿意度與使用度的詞語，可能是基于西方產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論中發(fā)展出來的。在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品軟件測試或是商業(yè)營銷測試時(shí)，會(huì)用到用戶體驗(yàn)這個(gè)詞。但是它也可應(yīng)用在交互設(shè)計(jì)，交互式語音應(yīng)答上面。有時(shí)在探討設(shè)計(jì)價(jià)值時(shí)，也會(huì)用到此新設(shè)計(jì)是否導(dǎo)出更差的用戶體驗(yàn)，來評(píng)估其好壞。

用戶體驗(yàn)可以通過多種方法來度量，例如眼動(dòng)追蹤、問卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組等。在問卷調(diào)查中，標(biāo)準(zhǔn)化的量表由于其客觀性和可比較性強(qiáng)以及易于使用等優(yōu)點(diǎn)被廣泛應(yīng)用。