[科普中國]-Y理論

Y理論與“X理論”相對(duì)。將人性假設(shè)為喜愛工作、發(fā)自內(nèi)心地愿意承擔(dān)責(zé)任的理論。美國行為科學(xué)家麥格雷戈于1957年在文章《企業(yè)中人的方面》中提出。認(rèn)為人的本性是喜愛工作。要求工作是人的本性;在一般情況下，人們能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是受內(nèi)在興趣自我驅(qū)動(dòng)的,熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性；大多數(shù)人都具有解決組織問題的能力。因而在管理中，為了促使人們努力工作，應(yīng)考慮工作對(duì)于員工的意義，鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的制定；以“啟發(fā)和誘導(dǎo)”來代替“命令和服從”，用信任代替控制和監(jiān)督；重視員工的各種需要和內(nèi)在激勵(lì)，并盡可能在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中予以最大的滿足。1

主要觀點(diǎn)Y理論的主要觀點(diǎn)是：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。因此，人是“自動(dòng)人”。激勵(lì)的辦法是：擴(kuò)大工作范圍；盡可能把職工工作安排得富有意義，并具挑戰(zhàn)性；工作之后引起自豪，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要；使職工達(dá)到自己激勵(lì)。只要啟發(fā)內(nèi)因，實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo)，在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)。

理論起源現(xiàn)代管理科學(xué)中以人定向的行為學(xué)派關(guān)于人性的一種假設(shè)。由美國社會(huì)心理學(xué)家、管理學(xué)家D.麥格雷戈在《企業(yè)中的人性面》(1957)一文中首先提出。 麥格雷戈認(rèn)為由于傳統(tǒng)管理方式的缺陷日益明顯和行為科學(xué)的發(fā)展，已經(jīng)對(duì)X理論提出了挑戰(zhàn)。X理論已被證明是建立在錯(cuò)誤的人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的，所以需要建立一個(gè)更科學(xué)的人性假設(shè)。這種假設(shè)對(duì)人性的基本概括是：人生性并非懶惰和不可信任，組織成員對(duì)工作的好惡，取決于他們所處的環(huán)境，如果組織給予積極誘導(dǎo)和激勵(lì)，成員將渴望發(fā)揮其才智，反之則視工作為一種痛苦。強(qiáng)制和懲罰不是使組織成員完成組織目標(biāo)的唯一方法。他們?cè)趫?zhí)行自愿的任務(wù)中能夠自我控制和自我指揮。人在正常條件下能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，并能主動(dòng)要求承擔(dān)責(zé)任，具有相當(dāng)高的創(chuàng)造力、想象力和解決工作中問題的能動(dòng)性。但在現(xiàn)代社會(huì)條件下，實(shí)際上人的才智僅有一部分得到了使用。對(duì)組織成員來說，按成果付酬和委以重任是兩種相關(guān)的報(bào)酬方式，而最大的報(bào)酬是使成員自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足。

麥格雷戈稱Y理論實(shí)現(xiàn)了“個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合”。以 Y理論為基礎(chǔ)的管理方法能夠鼓勵(lì)組織成員參與決策，向他們提供承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大他們的工作范圍，便于組織分權(quán)和授權(quán)，倡導(dǎo)他們對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過激勵(lì)和誘導(dǎo)，使他們努力工作來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

人性假設(shè)麥格雷戈稱之為“Y理論”的人性假定是指：

·人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事。一般人并非天生厭惡工作，工作是一種滿足的來源。

·促使人朝向組織的目標(biāo)而努力，外力的控制及懲罰的威脅并非唯一的方法。人為了達(dá)成本身已承諾的目標(biāo)，自將“自我督導(dǎo)”和“自我控制”。

·人對(duì)于目標(biāo)的承諾，就是由于達(dá)成目標(biāo)后所從而產(chǎn)生的一種報(bào)酬。所謂報(bào)酬，項(xiàng)目甚多，其中最具有意義為自我需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要滿足。

·只要情況適當(dāng)，一般人不但會(huì)學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，且能學(xué)會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。常見的規(guī)避責(zé)任，缺乏志向，以及只重視保障等等的現(xiàn)象，是后天習(xí)得的結(jié)果，非先天的本性。

·以高度民主的想象力 、智力和創(chuàng)造力來解決組織上各項(xiàng)問題的能力，乃是大多數(shù)人均擁有的能力，而非少數(shù)人所獨(dú)具的能力。

要點(diǎn)方法“Y理論”的管理要點(diǎn)

（1）管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)。

（2）把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作。

（3）重視人的基本特征和基本需求，鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定。

（4）把責(zé)任最大限度地交給工作者。

（5）要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從。

總之，管理過程主要是一個(gè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展的幫助引導(dǎo)的過程。 “Y理論”的若干管理方法

（1）分權(quán)和授權(quán)

（2）工作擴(kuò)大化

（3）參與式和協(xié)商式的管理

（4）職工績(jī)效的自我批判

應(yīng)用要點(diǎn)1、看這個(gè)人所處階段，初期的通常適合X理論，成熟后Y理論

很多人剛踏足社會(huì)時(shí)，都會(huì)有不適應(yīng)期，很不喜歡工作，喜歡多休息，這個(gè)時(shí)候，找不到工作樂趣，總感覺上班是很痛苦的事情。在這個(gè)時(shí)期就需要用X理論來管理。等他慢慢成熟起來，懂得工作的價(jià)值意義就是通過幫助別人來幫助自己，就會(huì)有自豪感和成就感，到這個(gè)時(shí)候，就適合Y理論了。

2、所做工作不同，這個(gè)人作的工作，如果是他自己喜歡的，適合Y理論；如果是他極度反感的，適合X理論

很多人在工作時(shí)，喜歡少付出，多回報(bào)，能偷懶就偷懶，通常是他在做他不喜歡的工作，這個(gè)時(shí)候就需要有人監(jiān)督、管理；當(dāng)一個(gè)人在做自己喜歡做的工作時(shí)，就積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)，這個(gè)時(shí)候根本不需要人監(jiān)督。

3、不同的人，適合不同的理論，人和人確實(shí)是有差距的

不是每個(gè)人成長(zhǎng)速度都是一樣的。有些人一輩子不能理解懂得生活的意義和道理，天天生活在報(bào)怨之中，特別喜歡消極怠工，好像遲到、早退占了企業(yè)的便宜，凡事消極悲觀，能躲就躲，能推就推，不喜歡學(xué)習(xí)，對(duì)任何事情都不感興趣。這些人如果在工作中就需要使用X理論；有些人成長(zhǎng)速度很快，很迅速理解了生活的意義，凡事積極樂觀，善于觀察學(xué)習(xí)，這些人只要給他適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就會(huì)發(fā)揮巨大的作用，對(duì)這些人就需要使用Y理論。

相關(guān)評(píng)價(jià)Y理論跟中國古代認(rèn)為"人之初，性本善"的觀點(diǎn)很是相似，認(rèn)為人都是有良心和自覺性的，只要條件合適，員工一般會(huì)賣力地工作。要求員工很好地工作，不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果企業(yè)能夠采取正確的激勵(lì)措施，員工不僅能夠在工作中約束自己，自覺地完成所分配的工作任務(wù)，而且還會(huì)發(fā)揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導(dǎo)的管理方式，通過與員工一起制訂目標(biāo)的方式，促使員工參與管理，從而達(dá)到完成工作任務(wù)的目的。 Y理論在近幾十年中越來越受到管理者的重視和應(yīng)用。日本推行的美國學(xué)者戴明的全面質(zhì)量管理方法就是建立在Y理論的基礎(chǔ)之上的。從表面上看，Y理論和X理論是相互對(duì)立的，但實(shí)際上它們是同一個(gè)問題的兩個(gè)側(cè)面，而不是互不兼容的必選其一的對(duì)立關(guān)系，一味地強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面顯然是片面的。

貢獻(xiàn)局限“X—Y理論”的貢獻(xiàn)

闡述了人性假設(shè)與管理理論的內(nèi)在關(guān)系，即人性假設(shè)是管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)；提出了“管理理論都是以人性假設(shè)為前提的”重要觀點(diǎn)，這表明麥格雷戈已揭示了“人本管理原理”的實(shí)質(zhì)。

“X—Y理論”關(guān)于“不同的人性假設(shè)在實(shí)踐中就體現(xiàn)為不同的管理觀念和行為”的觀點(diǎn)，動(dòng)態(tài)地分析了人性假設(shè)的變化對(duì)管理理論的影響，進(jìn)而提出了管理理論的發(fā)展也是以人性假設(shè)的變化為前提的研究課題。

“X—Y理論”提出的管理活動(dòng)中要充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一體化等思想以及參與管理、豐富工作內(nèi)容等方法，對(duì)現(xiàn)代管理理論的發(fā)展和管理水平的提高具有重要的借鑒意義。

“X—Y理論”的局限性

麥格雷戈對(duì)人性的基本估計(jì)過于絕對(duì)和偏激。X理論過低地估計(jì)了人的能動(dòng)性，Y理論則把人完全理性化。

X理論并非一無是處，Y理論也未必普遍適用。管理應(yīng)針對(duì)不同的情況，科學(xué)地選擇和綜合運(yùn)用科學(xué)理論。

作者簡(jiǎn)介道格拉斯·麥格雷戈(Douglas M· Mc Gregor，1906－1964）是美國著名的行為科學(xué)家，他在1924年還是一個(gè)服務(wù)站的服務(wù)員，后在韋恩大學(xué)取得文學(xué)學(xué)士學(xué)位;1935年，他取得哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，隨后留校任教;I937－1964年期間在麻省理工學(xué)院任教，但其中有六年（1948－1954年）在安第奧克學(xué)院任院長(zhǎng)。任院長(zhǎng)期間，他對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對(duì)人的特性的看法提出了疑問。其后，他在1957年11月號(hào)的美國《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“X理論一Y理論”，該文1960年以書的形式出版。

X理論

X理論認(rèn)為 ：?jiǎn)T工天生惰性，厭惡工作，只要有可能，他們就會(huì)避重就輕；既然員工不喜歡工作，必須采取強(qiáng)制措施，迫使其完成工作任務(wù)；員工會(huì)千方百計(jì)推卸責(zé)任；大多數(shù)員喜歡安于現(xiàn)狀，沒有抱負(fù)。

相關(guān)理論Z理論Z理論認(rèn)為：要信任員工，信任是最好的激勵(lì)，對(duì)員工的控制要含蓄委婉；每個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)，根據(jù)各自的個(gè)性組成團(tuán)隊(duì)，來提高工作效率；管理者與被管理者需要良好的個(gè)人感情的；提供員工參與管理的機(jī)會(huì)；讓職工得到業(yè)務(wù)范圍之外的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；終身雇傭，緩慢晉級(jí)。

C理論C理論認(rèn)為：

第一，聘用員工要進(jìn)行背景調(diào)查，進(jìn)行嚴(yán)格的甄別，杜絕有歷史問題的員工進(jìn)入公司大門；

第二，拆分業(yè)務(wù)相同部門，讓部門之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)和制衡關(guān)系；

第三，為員工提供高于行業(yè)平均25%—50%報(bào)酬，以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的驅(qū)動(dòng)力；

第四，通過旋轉(zhuǎn)考核，使同級(jí)員工形成相互監(jiān)督機(jī)制；

第五，將價(jià)值觀納入對(duì)員工的硬約束；

第六，對(duì)業(yè)績(jī)考核和價(jià)值觀考核中出現(xiàn)的問題，要通過人力資源總監(jiān)，直接而且明確地告訴員工；

第七，提出公司使命，提升員工的崇高感；

第八，將員工業(yè)績(jī)分為五個(gè)等級(jí)，最后一個(gè)等級(jí)的前10%要輔導(dǎo)和訓(xùn)誡，最后的10%可以視為塑造失敗，予以淘汰，塑造失敗既是員工個(gè)人的原因，也有公司事先甄別不力的原因，公司要妥善處理，從優(yōu)辭退。

中國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾對(duì)C理論的評(píng)價(jià)：C理論是這個(gè)時(shí)代最符合人性的理論。

點(diǎn)評(píng)“X理論”和“Y理論”由麥克雷戈創(chuàng)立。X理論，是人性本惡論，Y理論是人性本善論，實(shí)際上，人性既有善的一面，也有惡的一面，就像中國的太極，陰中有陽，陽中有陰，不是決然對(duì)立的關(guān)系。

Z理論由威廉·大內(nèi)Z理論創(chuàng)立，是針對(duì)美國企業(yè)在1980年代生產(chǎn)效率忽然低于日本，日裔美國學(xué)者威廉·大內(nèi)提出的日本經(jīng)驗(yàn)。日本員工是世界上最敬業(yè)和最忠誠的，日本經(jīng)驗(yàn)不是普世價(jià)值，而且像終身雇傭的做法，在日本也逐步被放棄。

C理論由馬鈞和梅朝榮創(chuàng)立。由于歷史的原因，中國企業(yè)員工對(duì)企業(yè)和企業(yè)家抱有一定的偏見，從今后的情況看，企業(yè)對(duì)員工的約束手段也會(huì)越來越匱乏，唯有C理論可以幫助企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的競(jìng)爭(zhēng)力。

本詞條內(nèi)容貢獻(xiàn)者為:

湯壽旎 - 副教授 - 武漢理工大學(xué)